Гарантия — это то, что отличает серьёзную компанию от «частников». Разберём, как она устроена.
Сколько лет гарантия
Обычно разделяют:
- Гарантия производителя на полотно — 10–15 лет (зависит от марки).
- Гарантия компании на монтаж — обычно от 1 года до 15 лет. У нас — 15 лет.
Что покрывает гарантия
- Провисание полотна по вине монтажа.
- Расхождение сварного шва.
- Вылет полотна из профиля (дефект крепежа).
- Заводской брак полотна (пятна, деформация не по вине эксплуатации).
- Отслоение маскировочной ленты по вине монтажа.
Что гарантия НЕ покрывает
- Механические повреждения: порезы, проколы, царапины по вашей вине.
- Затопление сверху (это не дефект потолка; хотя слив воды часто делают в рамках сервиса).
- Перегрев от неправильных ламп (накаливания вместо LED).
- Повреждения при перепланировке, сверлении потолка после монтажа.
- Деформация из-за промерзания (если ПВХ поставили в неотапливаемом помещении).
Что нужно для гарантии
- Договор с указанием гарантийного срока.
- Гарантийный талон или акт.
- Соблюдение правил эксплуатации (LED-лампы, аккуратность).
Что делать при гарантийном случае
- Зафиксируйте проблему (фото).
- Свяжитесь с компанией, назовите номер договора.
- Мастер приезжает, оценивает и устраняет дефект бесплатно, если случай гарантийный.
Вывод
Гарантия покрывает дефекты полотна и монтажа, но не механические повреждения и не последствия неправильной эксплуатации. Обязательно берите договор и гарантийный талон — без них гарантии по сути нет.